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soggyoakstudio.com è un negozio online gestito dal brand indipendente soggyoakstudio e rivolto principalmente al mercato italiano. L’attività riguarda la vendita di mobili per lo stoccaggio e l’organizzazione degli spazi, tra cui librerie, vetrine e mobili contenitori, schedari da ufficio, scaffalature domestiche e altri arredi di grandi dimensioni.

Il sito utilizza l’infrastruttura tecnologica Shopify. Shopify fornisce gli strumenti tecnici necessari al funzionamento del negozio, ma non sostituisce soggyoakstudio quale soggetto responsabile della vendita, dell’esecuzione degli ordini, dell’assistenza al cliente e degli obblighi derivanti dal contratto concluso con il consumatore.

Le informazioni pubblicate sul sito sono destinate alla consultazione dei prodotti e alla conclusione di acquisti online. L’accesso al sito non crea, di per sé, un rapporto contrattuale; il rapporto di vendita nasce esclusivamente a seguito della regolare conclusione di un ordine.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nelle relative pagine, comprese, quando pertinenti, dimensioni, configurazione, materiali, finiture e componenti. Per i mobili voluminosi, il cliente deve verificare che le misure dichiarate siano compatibili con lo spazio di destinazione e con porte, corridoi, scale, ascensori e altri passaggi necessari alla movimentazione.

Le immagini devono essere considerate insieme alle informazioni scritte. Minime differenze dovute alla visualizzazione su schermo o a normali tolleranze produttive non modificano le caratteristiche essenziali dichiarate. Eventuali differenze rilevanti vengono valutate in relazione alle specifiche effettivamente indicate al momento dell’acquisto.

Non viene attribuita natura personalizzata a un mobile soltanto perché richiede montaggio, viene consegnato in più colli o viene scelto tra varianti standard presenti sul sito. Una configurazione può essere considerata realizzata secondo specifiche individuali soltanto quando tale caratteristica risulta chiaramente prima dell’ordine.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.

Per ordini pari o superiori a 200,99 EUR la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 200,99 EUR il costo di spedizione è pari a 10,99 EUR. Oltre al costo di spedizione indicato, non vengono aggiunti ulteriori costi al prezzo dell’ordine.

Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, il costo di spedizione applicabile e il totale dell’ordine. Non possono essere addebitate somme non comunicate prima dell’invio dell’ordine.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante il checkout, compresi nome, indirizzo di consegna, recapiti e informazioni necessarie al pagamento.

L’ordine viene eseguito dopo la sua regolare conferma e la validazione del pagamento. In caso di pagamento non autorizzato, indisponibilità effettiva del prodotto, dati manifestamente insufficienti per la consegna o errore evidente e riconoscibile nelle informazioni essenziali dell’offerta, l’ordine può non essere accettato. Eventuali importi già riscossi per una parte dell’ordine che non può essere eseguita vengono rimborsati.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout. Il cliente deve utilizzare esclusivamente strumenti per i quali sia autorizzato.

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al vettore entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna è normalmente prevista entro 6-10 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono essere affidate a USPS, DHL Express, UPS o FedEx in funzione delle caratteristiche del collo, della destinazione e delle condizioni operative del trasporto.

I mobili possono essere suddivisi in più colli quando peso, dimensioni o struttura lo richiedono. I colli dello stesso ordine possono essere movimentati o consegnati in momenti differenti. L’ordine non è considerato integralmente consegnato finché non sono stati ricevuti tutti i colli necessari al prodotto.

Il vettore esegue materialmente il trasporto, mentre soggyoakstudio rimane il referente contrattuale del consumatore per la corretta consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e idoneo alla ricezione di mobili voluminosi. Ritardi direttamente derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente vengono valutati in relazione alla causa effettiva dell’impossibilità o del rinvio della consegna.

Alla consegna di mobili voluminosi è opportuno verificare il numero dei colli e lo stato esterno degli imballaggi. In presenza di perforazioni, schiacciamenti gravi, aperture, parti esposte o colli mancanti, il cliente può richiedere un’annotazione al vettore e conservare fotografie dell’imballaggio, delle etichette e delle parti interessate.

L’assenza di un’annotazione al momento della consegna non determina automaticamente la perdita dei diritti del consumatore. Eventuali danni, componenti mancanti o difformità vengono esaminati sulla base delle condizioni effettive del prodotto e delle informazioni disponibili.

Quando un danno, una perdita o una mancanza di componenti risulta precedente al trasferimento del rischio, la soluzione viene predisposta senza costi aggiuntivi per il consumatore. In base alla situazione concreta può essere organizzata la spedizione del componente o del collo interessato oppure il rimborso dovuto quando la sostituzione non risulti praticabile entro un termine ragionevole.

Il consumatore dispone di un periodo di reso senza motivazione di 30 giorni di calendario, calcolato dal momento in cui acquisisce il possesso fisico del bene. Per beni o colli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo elemento necessario all’ordine interessato.

La volontà di restituire il prodotto deve essere comunicata in modo chiaro entro il periodo applicabile. Per i resi senza motivazione effettuati entro 30 giorni, la spedizione di ritorno è a carico del venditore quando il reso viene organizzato secondo le istruzioni del servizio clienti.

Il mobile deve essere adeguatamente protetto per il trasporto di ritorno. Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da uso, montaggio, smontaggio, modifiche o imballaggio oltre quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito sul metodo di pagamento richiede normalmente 5-7 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono dipendere dall’istituto di pagamento.

Il sito può essere utilizzato per finalità lecite connesse alla consultazione dei prodotti, all’acquisto e all’assistenza. Non sono consentiti accessi non autorizzati, tentativi di alterare il funzionamento tecnico del sito, introduzione di codice dannoso, uso fraudolento dei sistemi di pagamento o utilizzo illecito di dati appartenenti a terzi.

Qualora siano disponibili funzioni di account, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve comunicare tempestivamente eventuali accessi sospetti. Il negozio può limitare un accesso quando ciò sia necessario per la sicurezza del sito o degli utenti, senza utilizzare tale misura per sottrarsi a obblighi derivanti da ordini già validamente conclusi.

Testi, fotografie, elementi grafici, descrizioni, struttura delle pagine e altri contenuti originali presenti sul sito possono essere protetti dai diritti applicabili al rispettivo contenuto. Il loro utilizzo per consultazione personale o per la normale fruizione del negozio è consentito.

La riproduzione, pubblicazione, modifica o sfruttamento commerciale non autorizzato di contenuti originali del sito non è consentito quando incide sui diritti spettanti al relativo titolare. Sono fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla normativa applicabile.

soggyoakstudio adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni commerciali aggiornate. Interventi tecnici, problemi di rete, attività di manutenzione o eventi indipendenti dal controllo del negozio possono causare interruzioni temporanee.

Una temporanea indisponibilità del sito non elimina gli obblighi già sorti da ordini validamente conclusi. Eventuali limitazioni di responsabilità non si applicano quando la responsabilità non può essere validamente esclusa nei confronti di un consumatore.

Il cliente rimane responsabile dei danni direttamente causati da utilizzo del mobile contrario alle istruzioni, modifiche strutturali non previste, sovraccarico o fissaggi inadeguati, quando tali circostanze siano dimostrabili e non dipendano da un difetto originario del prodotto.

I dati necessari alla navigazione, alla gestione dell’ordine, al pagamento, alla consegna, al reso, al rimborso, all’assistenza e alla sicurezza vengono trattati soltanto per finalità pertinenti a tali attività.

I dati strettamente necessari all’esecuzione della consegna o del rientro dei beni possono essere comunicati al vettore incaricato. Il cliente non deve trasmettere tramite i normali canali di assistenza password, credenziali complete di pagamento o altre informazioni non necessarie alla gestione della richiesta.

Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti in Italia si applica il diritto italiano, restando ferme le tutele inderogabili riconosciute al consumatore nell’Unione europea.

Le controversie sono sottoposte agli organi competenti secondo le regole inderogabili applicabili, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto. Nessuna disposizione del presente avviso impone al consumatore una giurisdizione estera in deroga ai suoi diritti.

Le richieste relative a ordini, consegne, prodotti, resi, rimborsi o utilizzo del sito possono essere inoltrate ai recapiti indicati di seguito. Le segnalazioni vengono esaminate sulla base delle informazioni effettivamente disponibili e della natura della richiesta.

E-mail: instantsupport@soggyoakstudio.com

Telefono: +1 478 270 1712

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