Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di servizio

I presenti termini disciplinano l’accesso e gli acquisti effettuati tramite soggyoakstudio.com, negozio online dedicato a librerie, vetrine e mobili contenitori, schedari da ufficio, scaffalature domestiche e altri mobili per lo stoccaggio e l’organizzazione degli spazi.

L’operatore commerciale è soggyoakstudio. Le disposizioni riservate ai consumatori si applicano a chi acquista per finalità estranee alla propria attività professionale. Nessuna clausola limita diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Il sito può essere utilizzato per consultare prodotti, richiedere assistenza e concludere acquisti leciti. Sono vietati accessi non autorizzati, interferenze tecniche, introduzione di codice dannoso, uso illecito di dati altrui e inserimento intenzionale di informazioni false.

Qualora siano disponibili funzioni di account, l’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle credenziali. Il negozio può limitare un accesso per ragioni documentate di sicurezza o prevenzione di abusi, senza pregiudicare ordini già validamente conclusi.

Le schede prodotto indicano le caratteristiche essenziali disponibili, comprese, quando pertinenti, dimensioni, configurazione, materiali, finiture e componenti. Il cliente deve verificare prima dell’ordine la compatibilità del mobile con spazio disponibile, accessi e uso previsto.

Le immagini devono essere considerate insieme alle specifiche scritte. Differenze minime di resa dello schermo o normali tolleranze produttive non modificano le caratteristiche essenziali dichiarate. Una difformità rilevante rispetto a descrizione, dimensioni o configurazione resta soggetta a verifica oggettiva.

Un mobile non è personalizzato soltanto perché richiede montaggio, viene consegnato in più colli o deriva dalla scelta di una variante standard. Tale natura sussiste soltanto se prima dell’ordine risulta espressamente una configurazione realizzata secondo specifiche individuali non appartenenti alle opzioni standard.

Prima dell’invio dell’ordine il cliente può verificare prodotti, quantità, prezzo, spedizione e dati di consegna. L’invio tramite un comando che indica chiaramente l’obbligo di pagamento costituisce proposta di acquisto.

Il contratto si conclude quando il negozio conferma l’accettazione dell’ordine su supporto durevole. Se un prodotto non può essere fornito, il cliente viene informato e gli importi eventualmente già riscossi per la parte non eseguibile vengono rimborsati. Nessun prodotto sostitutivo viene imposto senza consenso.

L’ordine può essere rifiutato prima della conclusione in caso di pagamento non autorizzato, indisponibilità effettiva, dati manifestamente insufficienti per la consegna o errore evidente e riconoscibile nel prezzo o nelle caratteristiche pubblicate.

I prezzi comprendono le imposte applicabili. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 200,99 EUR; per ordini inferiori a 200,99 EUR costa 10,99 EUR. Oltre al costo di spedizione indicato non vengono aggiunti ulteriori costi al prezzo dell’ordine.

I metodi di pagamento sono quelli visualizzati al checkout. Il cliente deve utilizzare dati e strumenti di pagamento validi e autorizzati. Non possono essere addebitate somme non comunicate prima della conferma dell’ordine.

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al vettore entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna è normalmente prevista entro 6-10 giorni lavorativi. I vettori utilizzati possono includere USPS, DHL Express, UPS e FedEx.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e idoneo alla consegna di mobili voluminosi. Ritardi causati direttamente da dati errati o incompleti forniti dal cliente non sono imputabili al negozio.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino al possesso fisico del bene da parte del consumatore o di un terzo da lui designato diverso dal vettore. Interruzioni del vettore, condizioni meteorologiche eccezionali o provvedimenti delle autorità possono incidere sui tempi, senza eliminare gli obblighi del venditore né anticipare il trasferimento del rischio.

Per articoli composti da più elementi o colli, il cliente deve verificare numero dei colli e stato esterno degli imballaggi. In presenza di danni visibili, colli mancanti o merce manifestamente diversa da quella ordinata, è opportuno richiedere annotazione al vettore e conservare fotografie dell’imballaggio e delle etichette. L’assenza di tale annotazione non elimina automaticamente i diritti del consumatore.

Il rifiuto della consegna è appropriato in presenza di danni esterni gravi o spedizione manifestamente estranea all’ordine. Il semplice rifiuto per cambiamento di decisione non sostituisce una dichiarazione inequivoca di recesso.

Il consumatore dispone di 30 giorni di calendario per il reso senza motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per più beni o colli consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo bene, collo o pezzo.

Il recesso deve essere comunicato in modo inequivoco entro il termine applicabile. Per i contratti conclusi mediante interfaccia online deve inoltre essere resa disponibile, durante il periodo di recesso, una funzione online chiaramente accessibile che consenta l’invio della dichiarazione e la successiva conferma su supporto durevole.

Per i resi senza motivazione entro 30 giorni, la spedizione di ritorno è a carico del venditore quando organizzata secondo le istruzioni del servizio clienti. Il mobile deve essere protetto in modo adeguato al peso e alle dimensioni. L’imballaggio originale, se disponibile, deve essere riutilizzato; la sua assenza non determina da sola il rifiuto del reso. Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore causata da uso, montaggio, smontaggio, modifiche o imballaggio inadeguato oltre quanto necessario per verificare il bene.

Il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della spedizione di ritorno, se precedente. Dopo l’emissione, l’accredito richiede normalmente 5-7 giorni lavorativi, in funzione dell’istituto di pagamento.

Il venditore è responsabile della consegna di beni conformi alla descrizione e all’ordine. Danni da trasporto, componenti mancanti o difetti vengono verificati sulla base delle informazioni ragionevolmente disponibili.

Il cliente deve montare e utilizzare il mobile secondo le istruzioni ricevute. Il venditore non risponde dei danni direttamente causati da montaggio contrario alle istruzioni, modifiche non previste, uso improprio, sovraccarico o fissaggi inadeguati, quando siano dimostrabili e non dipendano da un difetto originario.

Nessuna clausola esclude responsabilità inderogabili verso il consumatore. I problemi imputabili al vettore restano gestiti dal venditore fino alla consegna fisica.

I dati necessari alla navigazione, all’ordine, al pagamento, alla consegna, al reso, al rimborso, all’assistenza e alla sicurezza vengono trattati soltanto per finalità pertinenti a tali attività. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica del negozio. I dati strettamente necessari alla consegna o al rientro dei beni possono essere comunicati al vettore incaricato tra USPS, DHL Express, UPS e FedEx.

In caso di uso fraudolento del sito, accesso non autorizzato o interferenza tecnica, il negozio può adottare misure proporzionate di sicurezza. Tali misure non possono essere utilizzate per evitare obblighi già sorti da un contratto valido.

Per i contratti conclusi con consumatori residenti in Italia si applica il diritto italiano e restano ferme le tutele inderogabili riconosciute al consumatore nell’Unione europea.

In caso di contestazione, il cliente può chiedere una verifica documentata dell’ordine, della consegna, del prodotto o del rimborso. Il ricorso preventivo al servizio clienti non limita l’accesso ai rimedi disponibili. Il consumatore può inoltre utilizzare, quando applicabile, organismi riconosciuti di risoluzione alternativa delle controversie.

Le controversie giudiziarie sono sottoposte agli organi competenti secondo le regole inderogabili applicabili, compreso il foro di residenza o domicilio del consumatore quando previsto. Non viene imposta una giurisdizione estera in deroga ai diritti del consumatore residente in Italia.

E-mail: instantsupport@soggyoakstudio.com

Telefono: +1 478 270 1712

Indirizzo: 822 KELLY DR, HINESVILLE, GA 31313

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 8:30-17:30. Il servizio clienti è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi.